济南槐荫：精细化治理赋能城市品质蝶变跃升

阳春三月，泉城济南的大街小巷，游人如织的场景重新回来了。济南，这座一向低调内敛的历史文化名城开始崭露头角，如何让旅游“热潮”后劲十足，让济南成为朝思暮想、流连忘返的网红城市，关键在提升城市品质。

济南槐荫区作为“京沪会客厅”，辖区有济南森林公园天然“氧吧”，商业综合体印象济南、弘阳广场、宜家等网红打卡地，更有全国交通“走廊”济南西客站。近年来，槐荫区城管局不断在科学化、精细化、智能化上下功夫，用绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化治理水平，助力济南绣出城市的品质品牌，提升文化软实力，一幅“宜居宜业宜游、精致精美精彩”的城市画卷正徐徐展开。

三位一体巡查智慧管理让城市更美好

遥控、飞行、巡查、取证……弘阳广场前，槐荫区城管局数字化城管中心队员化身“空中城管”，正操纵着无人机查看辖区在建工地、拆迁片区是否有渣土裸露问题，高空是否存在违建等现象，借助“天上拍、地上巡”的立体巡查模式，进一步延伸城市管理的高度、广度和精度，织密城管巡查的“天罗地网”,随着无人机的一次次起飞，为巡查人员插上了“翅膀”、装上了“千里眼”。

“无人机有时效性强、机动性好、方便灵活、巡查范围广等优势，可以灵活地在空中巡查重要场所、交通主干道等重点区域的占道经营、高空违建、建筑工地、河道整治等现象，实现全方位、全覆盖巡查取证。”相关负责人介绍，借助无人机提供的航拍区域高清图像，能及时弥补巡查人员巡查范围有限、取证困难等不足，有效提高城市管理工作处置效率。

“空中巡查”只是槐荫区城管局日常巡查工作的一环。近年来，槐荫区城管局创建“地面”“半空”“空中”三位一体巡查模式，与辖区街道联合，在全区169条道路、184个社区网格、337个城管责任网格中，实现了路长+网格巡查全区全覆盖，依托槐荫区数字化智慧城管服务平台发现、抓拍问题，智慧城管系统第一时间立案、分派，与人员巡查相结合，紧抓“门前五包”，发挥多网合一、多元合一机制，打造路在网中、网中有路的城市治理精细化管理格局，让日常案件高效流转，件件有落实，全面提升了城市管理中存在问题的发现速度、反应速度、处理速度。

“我们将进一步完善系统建设，以信息共用共享、管理科学合理、服务主动高效的智慧城管平台，让管理更智慧，让城市更美好。”相关负责人说。

抓实垃圾分类“关键小事”提升城市居住品质

在槐荫区和谐佳苑第四区小区内，垃圾分类督桶员朱成勤正在垃圾智能回收箱前，指导群众正常投放垃圾，只见市民李先生在屏幕熟练地输入自己的手机号，将纸箱投入到可回收物垃圾桶内，屏幕立即显示本次投放0.85千克，微信到账0.68元。“可回收物不用放在家里堆积，不仅美化了家里的环境，对小区的居住环境也是一种提升。”市民朱先生说。

生活垃圾分类作为一件人民群众普遍关心的工作，事关城市品质提升，是一件惠及千家万户的民生实事。近年来，槐荫区城管局牢固树立“一盘棋”思想，强化政治意识、大局意识，坚决贯彻落实市、区两级垃圾分类相关工作要求，发起垃圾分类从娃娃抓起活动，积极对接山东省科技馆，开展“垃圾分类”系列科普活动，完善青少年垃圾分类宣教，打造垃圾分类宣教基地。以“城市管理进社区”活动为抓手,在小区和各村居开展垃圾分类主题宣传活动。通过走访入户，向辖区群众发放宣传页，耐心讲解垃圾分类的意义、分类方法，积极引导居民群众做垃圾分类的实践者、宣传者和监督者。每月开展有害垃圾回收兑换活动，持续开展垃圾分类及源头减量宣传。在日常检查中加大执法力度，督促辖区物业单位规范区域垃圾分类。在点滴日常工作中，做到真用心、真用力、真负责，做好垃圾分类这件民生关键小事做好，提升城市品质。

“垃圾分类工作要以结果为导向，牢固树立全区一盘棋理念，深化部门协作，形成工作合力，全面扎实的推动各项工作的开展，共同推进槐荫区垃圾分类工作再上新高度。”槐荫区城管局主要负责人表示。

　　“五机五步”联合作业提升城市出行品质

清晨，洒水车伴着悦耳的声音，行驶在宽敞的马路上，水柱通过喷头射出化作水花，穿过柏油马路的细密纹理，带走了缝隙里潜藏的灰尘，路面干净得反光。路边，扫把扫过路面发出“刷刷刷”的响声，落叶灰尘在扫把的不停挥舞下，被“一网打尽”，保洁员从保洁车上拿出抹布，迅速将果皮箱擦拭干净，放眼整个片区既清新又整洁。

近年来，槐荫区城管局全面落实“城市管理要像绣花一样精细”的标准要求，全区2300余名环卫人坚守岗位，开展环卫作业机械化、精细化、规范化、一体化保洁，紧抓重点道路、重点区域的道路冲刷洗扫工作，充分发挥“洒、冲、洗、吸、扫”多样式“五机五步”联合作业效能，确保道路“六净一洁见本色”。

同时，加强城市家具一体化综合保洁和垃圾死角清理力度，对辖区内垃圾桶、果皮箱、路牌、隔离护栏、公交站牌、垃圾分类亭等设施进行一体化综合保洁，利用小型高压清洗车采取“人机结合”的方式进行全面冲刷保洁和人工擦拭，显著提升了道路整体洁净度和视觉观感。结合春季道路保洁作业特点对道路实施湿扫作业，加大清洗车、吸扫车作业频次，有效降低道路扬尘。人工保洁一天两普扫，全天守岗捡拾保洁，全面清除主次干道、人行道花砖、路沿石等各类卫生死角，对道路进行墙根至墙根全覆盖，做到随发现随清理，全力提升辖区环境卫生管理水平，不断提高环境卫生质量，为市民营造“洁净有序”的出行环境，推动城市品质进一步提升。

执法刚柔并济提升城市管理品质

“老板，在台阶以下摆放物品将占据人行道，麻烦您将物品搬到店内”。“老板，麻烦把苹果收拾下，您在路边摆摊，不仅影响交通，还会对来往车辆造成交通隐患。”这一幕发生在槐荫区城管局开展的春季市容环境整治提升活动中。

春意渐浓，气温回暖，城区内部分路段夜间流动摊点占道经营现象“趁夜抬头”，对道路通行以及市容市貌的整洁造成一定影响。槐荫区城管局对占道经营、店外经营、乱摆乱放等行为进行了集中整治、清理。各执法中队坚持城市管理“721”工作法，严格规范执法和包容审慎监管相结合，柔性执法和严格监管相结合，找准“管与罚”的最佳结合点，以服务为主，用心用情管理城市，在提升城市管理品质的同时，保持了城市管理的“温度”。

人有“人品”，城有“城品”。一张蓝图绘到底，用精细化管理“绣”出一流城市品质，为人民群众提供优质服务，促使城市治理获得质的提升，实现城市高质量发展。( 王訾怡 )